HADAPI ERA NEW NORMAL,
SELMA TERAPKAN PROTOKOL KESEHATAN DAN LAYANAN BELANJA ONLINE
Cendekiawanprotestan, Juli 2020
SELMA sebagai penyedia furnitur dan aksesoris dengan harga ramah yang
merupakan bagian dari toko ritel Kawan Lama Group, menerapkan sejumlah penyesuaian dalam memasuki era new normal dengan menerapkan standar protokol kesehatan.
Yoana Vebrie selaku Business Manager SELMA menjelaskan, “Melewati masa PSBB, SELMA yang memiliki 23 toko di berbagai wilayah seperti Batam, Jakarta, Depok, Bekasi, Bandung, Cirebon,
Yogyakarta, Malang dan Surabaya kembali melayani pelanggan dengan penerapan protokol kesehatan
sesuai standar, baik untuk pelanggan maupun karyawan di toko. Untuk pengalaman belanja yang aman
dan mudah secara online, pelanggan dapat memanfaatkan layanan Virtual Private Journey. Di samping
itu, SELMA juga menghadirkan berbagai furnitur dan aksesoris untuk membuat hunian lebih nyaman dan
mendukung berbagai aktivitas #dirumahaja agar tetap produktif, disertai beragam penawaran menarik
dalam rangka ulang tahun SELMA yang ke-2.”
Protokol kesehatan untuk pelanggan di seluruh toko SELMA dimulai dengan melakukan pengecekan suhu tubuh saat akan memasuki area toko. Pelanggan juga diwajibkan untuk menggunakan
masker, serta membersihkan tangan dengan hand sanitizer yang telah disediakan. Untuk menjaga
physical distancing, diberlakukan pembatasan pelanggan yang masuk di dalan toko, serta terdapat tanda
khusus di area kasir untuk menghindari penumpukan saat akan melakukan transaksi. Sedangkan untuk
transaksi yang lebih aman, pelanggan bisa memanfaatkan layanan touchless transaction melalui digital payment atau menggunakan kartu kredit dari bank partner. Selain pelanggan, staf di toko juga menerapkan protokol kesehatan ketat dengan pengecekan suhu tubuh, menggunakan alat pelindung diri standar berupa masker dan face shield, menerapkan physical distancing, serta menjaga kebersihan area dan perlengkapan toko dengan menyemprotkan cairan disinfektan secara berkala.
Untuk memberi keamanan dan kemudahan bagi pelanggan, SELMA menyediakan kanal pembelanjaan online melalui Virtual Private Journey agar pelanggan bisa mendapatkan produk yang diinginkan dari rumah. Pelanggan cukup melakukan pendaftaran melalui bit.ly/reservasi_selma dan menentukan jadwal belanja yang diinginkan. Selanjutnya, staf toko akan menghubungi dan memandu
pelanggan untuk berbelanja melalui panggilan video. Selain itu, pelanggan juga bisa belanja kapan dan
dimana saja melalui authorized online retailer Kawan Lama Group di www.ruparupa.com, toko resmi di
tokopedia.com/selmaindonesia, atau melalui whatsapp secara langsung ke toko terkait (daftar nomor whatsapp dapat dilihat di Instagram @Selma.indonesia).
Selain itu, SELMA juga menawarkan berbagai furnitur dan aksesoris yang akan menciptakan kenyamanan selama harus beraktivitas di rumah. Untuk kebutuhan bekerja dari rumah (work from home), tersedia koleksi kursi dan meja kerja, hingga produk pendukung lainnya seperti kabinet buku,
aneka rak, hingga meja lipat. Untuk meniikmati suasana santai bersama keluarga setelah bekerja, SELMA
menawarkan koleksi sofa berbagai ukuran, warna dan gaya dilengkapi meja TV dan meja sisi yang akan
membuat ruangan lebih berkesan. Tidak ketinggalan, pelanggan juga bisa mendapatkan koleksi matras, bantal, hingga selimut untuk menemani waktu beristirahat. Selain itu, SELMA juga menyediakan aneka produk untuk menjaga kesehatan di tengah penerapan gaya hidup baru seperti masker, hand sanitizer, tisu basah antiseptik, hingga koleksi pouch untuk menyimpan berbagai perlengkapan.
Dalam rangka ulang tahun ke-2, SELMA menghadirkan berbagai penawaran menarik yang bisa dimanfaatkan hingga 13 Agustus 2020, seperti Hadiah Langsung dengan minimal transaksi tertentu untuk pemegang kartu debit dan kartu kredit BRI, harga Serba 22 ribu, Serba 222 ribu, dan Serba 2,2
juta, serta Hemat Hingga 50% untuk berbagai produk pilihan. Semakin mudah, SELMA juga menyediakan layanan antar dan instalasi produk dengan minimal transaksi tertentu.
Tentang SELMA
SELMA adalah salah satu bisnis unit di bawah payung Kawan Lama Retail, yang merupakan penyedia furnitur dan aksesoris dengan harga yang ramah untuk rumah hingga ruang bisnis. Saat ini SELMA telah memiliki 23 toko yang berlokasi di Batam, Jakarta, Depok, Bekasi, Bandung, Cirebon, Yogyakarta, Malang dan Surabaya.
Dalam industri ritel, Kawan Lama Group menyediakan produk berkualitas untuk perlengkapan rumah, furnitur, dan gaya hidup. Bisnis unit lainnya yaitu ACE pusat kebutuhan rumah tangga dan gaya hidup, INFORMA pusat furnitur dan aksesoris untuk hunian dan bisnis, INFORMA Custom Furniture yaitu konsep baru yang merupakan pengembangan produk furnitur untuk dapat memaksimalkan ruangan dan dibuat khusus sesuai dengan ukuran, gaya, kebutuhan dan anggaran biaya pelanggan, INFORMA Electronics yaitu penyedia home electronics & apliances terlengkap, Toys Kingdom pusat mainan dan hobi untuk segala usia, Chatime penyedia minuman brewed tea asal Taiwan, Bike Colony penyedia sepeda dan aksesoris, Pendopo penyedia batik dan kerajinan tradisional, Dr. Kong penyedia sepatu kesehatan dan aksesoris, Cupbop penyedia makanan BBQ Korea in a cup, Gindaco yaitu takoyaki No.1 di Jepang, Pet Kingdom pusat perawatan dan kebutuhan hewan peliharaan, Travelink pusat kebutuhan traveling dan aksesoris, Selma penyedia furnitur dan aksesoris dengan harga terjangkau, Ataru penyedia produk gaya hidup untuk millennials, Susen destinasi tas dan aksesoris wanita untuk aktivitas setiap hari, dan Ruparupa toko online resmi Kawan Lama Group. Saat ini Kawan Lama Group memiliki lebih dari 800 toko ritel di seluruh Indonesia.
